当顾客询问某一商品的情况时，售货员拒不回答，这种行为侵犯了消

【名词&注释】

质量问题(quality problem)、行政责任(administrative responsibility)、合法权益(legal rights)、违约责任(liability for breach of contract)、刑事责任(criminal responsibility)、申诉权(right of appeal)、消费者协会(consumer association)、网络管理员(network manager)、民事责任。、生产厂家(manufacturer)

[单选题]当顾客询问某一商品的情况时，售货员拒不回答，这种行为侵犯了消费者的（）。

A. 名誉权
B. 了解权
C. 申诉权
D. 人格权

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学习资料：

[单选题]经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的（）。

A. 违约责任
B. 民事责任
C. 行政责任
D. 刑事责任

[单选题]消费者购买商品发现质量问题时，首先应到（）去交涉。

A. 售货商店
B. 生产厂家^{(manufacturer)}
C. 消费者协会^{(consumer association)}
D. 工商行政管理机关

[多选题]经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当（）。

A. 支付医疗费
B. 治疗期间的护理费
C. 因误工减少的收入
D. 抚养费

[单选题]如图示，网络管理员^{(network manager)}通过网络监视器获得了众多的网络数据包，如现在只想查看所有的TCP数据包应如何操作（）

A. 使用显示菜单中的“筛选器”进行筛选
B. 使用显示菜单中的“查找所有名称”进行查找
C. 使用显示菜单中的“地址”进行查找
D. 使用显示菜单中的“转到帧”进行查找

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