2022出境领队人员考试题库冲刺密卷共用题干题解析(04.19)

1. [单选题]领队对旅游者提出的更换导游的要求应慎重，只有下述情况下才能考虑更换导游，即（）。

A. 导游多次与旅行社争吵，旅游者很生气时
B. 多数旅游者强烈要求更换导游，领队劝说无效时
C. 领队与导游无法沟通，影响工作时
D. 导游无理拒绝旅游者要求，旅游者很不满时

2. [单选题]游客迟到，领队正确的做法是（）。①应及时与游客取得联系，知道游客所在的位置，预估抵达时间再行决定②如果时间允许，可以稍后带团办理手续，在原地等待游客抵达，并先带迟到的游客向大家表示歉意③如果时间紧张不允许^{(not allow)}再等下去，领队可先带其他游客到海关柜台办理申报手续，以及到航空公司值机柜台前办理登机手续④一旦游客到达，领队要折回到口岸的国际出镜区域入口将游客带入，与全团会合

A. ①②④
B. ①②③
C. ①③④
D. ①②③④

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