物流服务质量管理流程包括：物流服务信息收集一物流服务内容制定

【名词&注释】

可靠性(reliability)、质量管理、消费者(consumer)、准确性(accuracy)、工资管理(salary management)、便利性、不明确(imprecision)、不完全(incomplete)

[判断题]物流服务质量管理流程包括：物流服务信息收集一物流服务内容制定_物流服务综合评价。（）

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学习资料：

[单选题]订单品项数（EN）分析主要了解（）的分布，对于订单处理的原则及拣货系统的规划有很大的影响，并将影响出货方式及出货区的规划。

A. 订单数量
B. 订单别订购品项数
C. 订购品金额
D. 订购品数量

[单选题]销售物流渠道又叫（）渠道，是指产品从生产企业运送到消费者或客户手中所经过的路线及经营机构。

A. A、买卖
B. B、流通
C. C、分销
D. D、交易

[多选题]销售物流服务的基本特点主要从（）方面表现出来。

A. A、系统准确性
B. B、订货的便利性
C. C、产品的可得性
D. D、运作绩效
E. E、服务可靠性

[多选题]运输路线的选择主要有（）几个基本类型。

A. A、起讫点不明确^{(imprecision)}的路径规划
B. B、起讫点不同的单一路径规划
C. C、多个起讫点的路径规划
D. D、起点和终点相同的路径规划
E. E、起讫点不同的多条路径规划

[单选题]下面哪一项不完全^(incomplete)属于仓库运作管理（）。

A. 预约管理、收货、上架、订单处理
B. KPI管理、工资管理
C. 补货、拣货、集货区管理、货位管理
D. 退换货管理、残次管理

[单选题]“核对订货信息的准确性”属于订单管理流程中的（）工序。

A. 订单准备
B. 订单传输
C. 订单录入
D. 订单履行

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