【名词&注释】
解决问题(solving problems)、工作任务(work task)、岗位培训(post training)、工作量(workload)、行李箱(trunk)、客房部、平均出租率
[多选题]洗地毯机的种类较常用的有()。
A. 喷气抽吸式洗地毯机
B. 干泡洗地毯机
C. 吸水机
D. 洗地机
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学习资料:
[单选题]在清理脏布件时,客人放在床上的衣服应()。
A. 整理后放在床头柜上
B. 用衣架挂好,吊入衣橱内
C. 整理后放在沙发椅上
D. 整理后放在行李箱上
[多选题]在进行客房部编制定员时,要预测各岗位工作量,需考虑的因素有()
A. A、饭店规模
B. B、客房平均出租率
C. C、客人平均逗留时间
D. D、客源结构
E. E、淡旺季
[单选题]培训课题确立有两种方式:一是根据员工工作任务而定相关知识与技能培训,二是()。
A. 根据当前饭店需求,能切实解决问题而定的专题培训
B. 根据当前客房情况,能切实解决问题而定的专题培训
C. 根据当前饭店需求,能切实解决问题而定的交叉培训
D. 根据当前客房情况,能切实解决问题而定的岗位培训
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