公司的采购品项清单由公司的品牌组合策略决定，采购人员只需执行

【名词&注释】

市场导向(market orientation)、市场份额(market share)、操作性(operability)、成熟期(maturity)、市场价格(market price)、进一步(further)、相结合(combination)

[判断题]公司的采购品项清单由公司的品牌组合策略决定，采购人员只需执行采购即可，无需提出建议。

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学习资料：

[多选题]绩效改进需要注意（）的问题。

A. 要有实际操作性
B. 符合SMART原则
C. 方案与目标相结合^{(combination)}
D. 控制改进过程

[多选题]当商品处于品牌成熟期的时候，需要注意以下哪些方面情况（）。

A. 销量发生较大波动、上柜率发生较大波动、市场价格发生较大波动
B. 是否还存在没有占据的市场和客户
C. 是否还有纰漏的市场份额还没有开发
D. 以引入阶段筛选出的点作为辐射源点，进行进一步^(further)的投放渠道扩张

[单选题]投诉率即反映为投诉的（）占企业总零售客户的比重。

A. 零售户次数
B. 零售户数
C. 有效次数
D. 以上都错

[单选题]督察考评是一种（）。

A. A、客户导向的考核体系
B. B、市场导向的考核体系
C. C、上下联动的服务管理体系
D. D、上下联动的考核体系

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