根据重大群体性事件（II级）的报告处置机制，事发场所（网点）以

【名词&注释】

战略目标(strategic target)、管理能力、业务素质(professional quality)、道德风险(moral hazard)、客户经理(customer manager)、主要职责(main duty)、上级领导、符合规定(conforming to prescribed)、个人外汇业务、书面报告(written report)

[单选题]根据重大群体性事件（II级）的报告处置机制，事发场所（网点）以下做法正确的是（）。

A. 1小时内电话报告上级，并12小时内书面报告^{(written report)}
B. 1小时内电话报告上级，不需进行书面报告^{(written report)}
C. 12小时内电话报告上级，并24小时内书面报告^{(written report)}
D. 24小时内电话报告上级，不需进行书面报告^{(written report)}

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学习资料：

[单选题]下列不属于在挂失业务中现场主管需要审核的有（）。

A. A、审核挂失票据是否符合票据挂失的范围
B. B、指导客户填写挂失申请书
C. C、预留银行签章挂失资料是否齐全
D. D、个人挂失业务是否符合规定^{(conforming to prescribed)}

[单选题]网点负责人要通过加强对网点员工正向世界观和业务素质的教育，增强每个员工的市场开拓和风险管理能力，切实防范（），为强化内部控制工作构筑坚实的思想防线。

A. A、法律风险
B. B、市场风险
C. C、道德风险
D. D、操作风险

[单选题]以下哪一项人员的主要职责是根据上级行社和上级领导的决策意图，确定网点的战略目标，带领团队向着这个目标行动并达成目的？（）

A. 柜员
B. 网点负责人
C. 客户经理
D. 会计主管

[单选题]在网银个人外汇业务中，客户可以办理的业务包括（）。

A. 本人名下转账和账户查询业务
B. 本人名下转账、向他人帐户转帐和本人名下账户查询业务
C. 仅能够进行本人名下账户查询
D. 本地账户间转帐，包括本人名下账户以及与他人账户间划转

[单选题]零售网点安全检查要求，营业场所应指定（），建立相应的检查登记制度。

A. A、消防员；
B. B、安全员；
C. C、登记员；
D. D、保安员.

[多选题]火灾应急预案中，应当（）.

A. A、及时自救
B. B、拨打119
C. C、拨打110
D. D、及时上报

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