PMS系统中使用房态修改功能，可将OK房修改为（）。

【名词&注释】

恐怖袭击(terror attack)、统计资料(statistical data)、质量问题(quality problem)、主持人(host)、供应商(supplier)、专营店、不自觉

[多选题]PMS系统中使用房态修改功能，可将OK房修改为（）。

A. 待理房
B. 修理房
C. 住客房

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学习资料：

[单选题]如客人投诉旅馆的外购物品质量问题，在处理投诉时应使客人感觉我们尽力在帮助他，让客人不自觉地将投诉的重心由旅馆转向（）.

A. 公司
B. 质量监督局
C. 供应商

[单选题]下列属于常规恐怖袭击手段的是（）。

A. 示威
B. 造谣
C. 劫持

[单选题]专营店必须经过DYK组织的新增专营店培训，时间是在（）

A. A、开业前
B. B、开业后1个月内
C. C、开业后3个月内
D. D、开业后6个月内

[单选题]周末讨论会是由（）邀请著名人物为主持人，讨论各种专题。

A. 酒店
B. 顾客
C. 总台
D. 经理

[单选题]酒店的外币兑换，需要服务人员每天向有关银行询问当天的汇率，并登载在（）上。

A. 记录表
B. 入帐表
C. 赊账表
D. 公示板

[单选题]实施年度客房销售预测的资料主要来自（）年以来的客房实际营业状况统计资料。

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

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