着眼于卷烟价值链，以服务为价值链提供增值，服务应落实到以下（

【名词&注释】

共同发展(common development)、品牌效应(brand effect)、工业企业(industrial enterprises)、共同进步(common progress)、个性特征(personality)、烟草商业企业(tobacco commercial enterprise)、主要任务(major task)、竞争者(competitor)、平等互利(equality and mutual benefit)、有助于(helpful to)

[多选题]着眼于卷烟价值链，以服务为价值链提供增值，服务应落实到以下（）方面。

A. 研发。
B. 生产。
C. 分销。
D. 零售。

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学习资料：

[单选题]（）是在主销品衰退过程中重点培育的品牌，与主销品牌个数一致。

A. A、主销品牌
B. B、替代品牌
C. C、新品牌
D. D、待淘汰品牌

[单选题]开展以零售客户为主要对象的服务营销，其目的是要建立“（）”的客我关系，打造优质零售网络。

A. A．平等互利^{(equality and mutual benefit)}、长期合作、共同发展
B. B．团结友善、长期合作、共同发展
C. C．平等互利^{(equality and mutual benefit)}、实现双赢、共同进步
D. D．团结友善、长期合作、共同进步

[单选题]服务营销时代，烟草商业企业在运营理念上要从原来的“以我为中心”向“（）”转变。

A. 以消费者为中心
B. 以工业企业为中心
C. 以客户为中心
D. 以盈利为中心

[单选题]终端竞争信息情报的最大特点是（）。

A. A、零星、分散
B. B、激烈、互动
C. C、聚焦、鲜明
D. D、共享、互动

[单选题]下列品牌效应说法错误的是（）。

A. 通过品牌名称产生的品牌亮相，可能是文化的、政治的、语言的、国家的或者个人的。
B. 品牌标识往往包含了大量的品牌信息、如品牌的特征、利益、信念、价值等。
C. 好的品牌口号能够表现出品牌的本质、定位和个性特征，有助于^{(helpful to)}与竞争者^(competitor)的品牌区分开来
D. 品牌的内涵可以通过一两句短语将其包含在内，因此，品牌口号能体现品牌的全部特色。

[单选题]工商协同营销的根本目的和主要任务^{(major task)}是（）。

A. 信息交互
B. 市场研究
C. 培育品牌
D. 产品促销

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