【名词&注释】
产品信息(product information)、外部环境(external environment)、群体性突发事件(mass unexpected incident)、敬业精神(professional dedication)、沟通交流、相关规定(relevant regulations)、禁止性规定(prohibiting stipulation)、自动柜员机(atm)、委托收款、转账支票(cheque only for account)
[多选题]根据重大舆情突发事件(Ⅰ级)的报告处置机制,法人农合机构以下处置正确的有().
A. A.启动处置程序B.调查分析事实C.统一口径,指定专人,与媒体及各方沟通交流D.发布正面信息澄清和纠正E.跟踪舆情动向
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[单选题]不属于自助设备管理应注意的禁止性规定(prohibiting stipulation)的是().
A. A、未经双人复核的库款,禁止上交或直接对外支付
B. B、自动柜员机(atm)保险柜实行双人管理
C. C、自助设备钥匙和密码,单线传递
D. D、自动柜员机(atm)保险柜及钞箱开闭、装钞、卸钞、钞箱检查、现金清点等业务操作,应在监控下双人办理
[单选题]按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定,以下对选聘为客户经理的员工所应具备的特征,描述不正确的是()。
A. 具有高尚的思想品德
B. 具有较高的受教育水平
C. 具有较强的敬业精神
D. 熟悉各种业务技能
E. 具有良好的公关本领
[多选题]信用社根据以下哪些标准对群体性突发事件进行分级?()
A. A.事件的紧急程度B.形成的规模C.行为方式和激烈程度D.可能造成的危害E.可能发展蔓延的趋势
[单选题]通过实施()综合化,能够扩大小微企业、公司、机构等对公客户服务面,提升对公业务开办率
A. 单功能对私网点
B. 单功能对公网点
C. 综合性网点
D. 财富中心
[多选题]中央财政授权支付业务可支持结算方式有()
A. A.现金支票
B. B.转账支票(cheque only for account)
C. C.信汇
D. D.电汇
E. E.委托收款
[单选题]与其他电子渠道相比,建行互联网网站没有使用门槛,产品信息全面,能够为银行产品销售提供()流程支持,快速高效地为客户服务
A. 售前
B. 售中
C. 售后
D. 以上均有
[单选题]龙卡大学生卡持卡人选择了“境内消费使用密码”,则以下描述正确的是().
A. 只在境内联机消费交易时使用密码
B. 只在境外通过银联网络消费交易时使用密码
C. 只在境外通过VISA、万事达卡网络交易时使用密码
D. 在境内及境外通过银联网络的联机消费交易均使用密码
[多选题]营业中巡检时对营业大厅外部环境检查内容主要是().
A. A、门牌
B. B、悬挂的条幅、海报
C. C、灯箱
D. D、门外环境
[多选题]考核低柜柜员可以选择()指标.
A. 零售产品销售量
B. 业务量
C. 识别推荐量
D. 个人贵宾客户增量
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