【名词&注释】
业务水平(professional level)、工作任务(work task)、绩效考核(performance appraisal)、客户经理(customer manager)、收入水平(income level)、一对一(one to one)、经营规模(scale of operation)、性问题(sex problem)、有助于(helpful to)
[判断题]品牌-产品矩阵有助于(helpful to)明确公司出售的产品和品牌范围,但前提是假定对每个产品仅赋予一个品牌名称。
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[单选题]下列关于客户维度描述错误的是()。
A. 每个客户维度都可以用产品维度的角度进行交叉分析
B. 区域就是指客户经理的辖区
C. 业态是按照国家局对零售客户业态划分的标准得出的
D. 销量规模是按照对零售客户经营规模(scale of operation)的分类标准得出的
[多选题]进行货源采购定位主要考虑以下哪些因素()。
A. A、货源品项的年度支出水平
B. B、货源品项的年度收入水平
C. C、货源品项的影响程度
D. D、货源品项缺货的可能性
[单选题]公司应该把重要资源投入到保持和发展()的关系上,对客户设计和实施一对一的客户保持策略。
A. 问题客户
B. 价值客户
C. 潜在价值客户
D. 低价值客户
[单选题]企业通过对员工在绩效考核期间的工作任务和工作要求所做的界定,基于此标准,实现对()考核。
A. A、领导绩效
B. B、员工技能
C. C、员工业务水平
D. D、员工绩效
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