【名词&注释】
发现问题、解决问题(solving problems)、光学仪器、六西格玛(six sigma)、角色扮演法(role play)、工作环境(working environment)、劳动合同(labor contract)、灵活多样(the flexible method)、协商一致(negotiate consistent)、破坏性检验(destructive inspection)
[单选题]在下面四种商品中,适合使用抽样检验的是( )。
A. 某研究所定制的5台光学仪器
B. 某建筑公司购买的两台吊车
C. 某钢厂购买的200万吨铁矿石
D. 某机关购买的10台电脑
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学习资料:
[单选题]在质量管理领域,六西格玛表示产品的不合格率不超过( )。
A. 1.5%
B. 3.4%
C. 1.5ppm
D. 3.4ppm
[多选题]订立企业劳动合同(labor contract)的原则包括( )。
A. 合法
B. 公平
C. 平等自愿
D. 协商一致(negotiate consistent)
E. 符合企业招聘规定
[单选题]某企业在进行客服人员培训时,请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户,在处理客户投诉的过程中发现问题,并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是( )。
A. 行动学习法
B. 案例研究法
C. 情景模拟法
D. 行为示范法
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