装机工单和投诉工单处理结果须填写规范，填写内容包括：（）、（

【名词&注释】

软交换(soft switch)、路由器(router)、波纹管(bellows)、长距离(long-distance)、应用层协议(application layer protocol)、处理结果(processing results)、电子邮件传输(e-mail transmission)

[填空题]装机工单和投诉工单处理结果^{(processing results)}须填写规范，填写内容包括：（）、（）、（）、联系电话等及其他关键信息。

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学习资料：

[多选题]EPON技术的优势主要有（）

A. 大容量、长距离
B. 多业务支撑
C. 降低光缆耗费
D. 降低维护成本

[单选题]FTTHPON上行E8-C终端现场配置时原则上只需配置（）即可。

A. 语音通道
B. 软交换数据
C. SN
D. VLAN

[单选题]在室内采用直接敲击的钉固方式敷设蝶形引入光缆时应使用（）。

A. 螺钉扣
B. 卡钉扣
C. 波纹管
D. 光缆固定槽

[单选题]负责电子邮件传输^{(e-mail transmission)}的应用层协议是（）。

A. SMTP
B. PPP
C. IP
D. FTP

[多选题]在采用无线桥接副路由器的设置界面，哪些项目是要求手动去配置的（）

A. A, B, C, D

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