对向顾客提供的各种服务方式的服务流程做出要求（）。

【名词&注释】

专业化(specialization)、子系统(subsystem)、产品质量、打印机(printer)、技术服务(technical service)、通俗化(popularization)、扫描仪(scanner)、通用设备(universal equipment)、专用发票(special invoice)、税务机关(tax authorities)

[单选题]对向顾客提供的各种服务方式的服务流程做出要求（）。

A. A、服务过程规范
B. B、服务提供规范
C. C、服务控制规范

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]税务机关^{(tax authorities)}在对专用发票^{(special invoice)}进行认证时，需要将发票抵扣联放入扫描仪^(scanner)，扫描仪^(scanner)（）扫入认证系统。

A. 将票面上的明文与密文
B. 只将票面上的七项主要信息
C. 只将票面上的84位密文
D. 只将票面上的明文

[多选题]在一机多票开票子系统V6.15中，（）发票不可以在发票填开界面中进行复制。

A. 正常负数
B. 正常正数
C. 作废负数
D. 作废正数

[单选题]对顾客自备通用设备^{(universal equipment)}进行验机测试后，如果验机未通过，技术服务工程师须向顾客出具（）。

A. A、《防伪税控开票子系统验机情况记录表》
B. B、《防伪税控开票子系统验机情况报告》
C. C、《防伪税控开票子系统验机未通过情况记录表》
D. D、《防伪税控开票子系统验机未通过报告》

[单选题]培训机房内所配置的计算机数量与打印机数量的配备比例至少为（）。

A. A、3：1B、2：1C、4：1

[单选题]当用户对服务工程师的机器故障判断水平不认同时，服务工程师应通过（）消除用户疑虑，并通过服务过程使用户进一步认同产品质量，认同服务工程师的专业水平。

A. A、通俗化解释B、专业化解释C、耐心解释

本文链接：https://www.51bdks.net/show/o995xx.html