下列各项中．属于人性特征的是（　　）。

【名词&注释】

经济社会发展(economic and social development)、社会性(sociality)、客户关系(customer relationship)、经济活动(economic activities)、基本功能(basic function)、明确性(definiteness)、具体表现(concrete manifestation)、信息沟通方式、具体规定(specific stipulations)、刚愎自用

[多选题]下列各项中．属于人性特征的是（　　）。

A. 能动性
B. 社会性
C. 整体性
D. 多样性
E. 固定性

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学习资料：

[多选题]利用客户关系图来提取KPI，能够（　　）。

A. 分析客户的满意度标准
B. 了解企业的内外客户
C. 掌握为客户所提供的具体产出
D. 了解企业的市场占有率
E. 设定考评标准来衡量团队或个人绩效

[多选题]以下关于“劳动法的基本原则”和“调整劳动关系的具体规定^{(specific stipulations)}”的说法正确的有（　　）。

A. 前者的明确性高于后者
B. 前者所覆盖的事实状态小于后者
C. 前者的明确性低于后者
D. 前者所覆盖的事实状态大于后者
E. 前者的稳定性高于后者

[单选题]如果你的上司是一个刚愎自用、脾气暴躁而又狭隘自私的人。你与他相处时会（　　）。

A. 忍无可忍
B. 多说好话
C. 少说多做
D. 尽量躲避

[单选题]劳动力市场的基本功能是（　　）。

A. 实现劳动资源的配置
B. 决定就业量与工资
C. 解决生产什么的问题
D. 解决如何生产的问题

[单选题]例会制度的优点不包括（　　）。

A. 信息不易受到歪曲
B. 沟通具有亲切感
C. 易获得沟通对方的反馈
D. 有利于双向沟通

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