象限分析法通常难以取得准确的市场数据，因此在进行日常分析时，

【名词&注释】

贡献度(contribution degree)、质量问题(quality problem)、售后服务(after service)、服务态度(service attitude)、价格低廉(low price)、周转率(turnover rate)、推销员(salesman)、自用品(personal articles)、库存商品(merchandise inventory)、销售额(sales volume)

[单选题]象限分析法通常难以取得准确的市场数据，因此在进行日常分析时，可以用（）为指标进行单品贡献度象限分析。

A. A、周转率和毛利率
B. B、销售量和周转率
C. C、销售额^{(sales volume)}和销售量
D. D、毛利率和销售额^{(sales volume)}

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[单选题]非食品和保质期大于9个月的食品，临期时限为（）。

A. A、3个月
B. B、6个月
C. C、9个月
D. D、12个月

[单选题]不参与盘点的商品是（）。

A. A、库存商品^{(merchandise inventory)}
B. B、冰柜商品
C. C、加油区堆头商品
D. D、自用品^{(personal articles)}

[多选题]属于顾客成交信号的是（）。

A. A、询问售后服务问题
B. B、顾客亲手触摸商品，反复观察商品
C. C、顾客听完介绍点头赞同
D. D、顾客不接受推销员^(salesman)递过来的商品

[多选题]顾客投诉原因的有（）。

A. A、对商品质量问题抱怨
B. B、对价格低廉抱怨
C. C、对服务人员服务方式、服务态度抱怨
D. D、对购物环境、设施抱怨

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