【名词&注释】
道德规范(moral norm)、爱岗敬业(cherishing the job devotionally)、确保安全(ensure the safety)、精神面貌(mental outlook)、遵纪守法、提高产品质量(improve product quality)、媒体广告(media ads)、文明礼貌(good manners)、热情服务(warmly service)、推销产品(promote the sale of products)
[单选题]以下哪个不是包装的作用?()
A. 保护产品
B. 推销产品(promote the sale of products)
C. 便于搬运
D. 提高产品质量
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学习资料:
[单选题]快递业务员职业道德规范中所规定的()内容,既体现了作为一般服务业所需具备的职业态度和精神面貌,又体现了快递服务业务所需要具备的特殊职业操守。
A. A、团结协作,准确快速;保守秘密,确保安全;衣着整洁,文明礼貌(good manners)
B. B、热情服务(warmly service),奉献社会;爱岗敬业,勤奋务实;遵纪守法,诚实守信
C. C、保守秘密,确保安全;衣着整洁,文明礼貌(good manners)爱岗敬业,勤奋务实
D. D、爱岗敬业,勤奋务实;遵纪守法,诚实守信团结协作,准确快速
[单选题]快递服务是()的便捷服务。
A. A、门到门,桌到桌
B. B、门到门,户到户
C. C、桌到桌,人到人
D. D、人到人,户到户
[单选题]航空运输,非宽体飞机载运的货物,每件货物重量一般不超过()kg
A. A、100
B. B、80
C. C、50
D. D、20
[单选题]从形式上分,快件封发清单分为()。
A. 普通快件清单、保价快件清单
B. 保价快件清单、代收货款清单
C. 纸质清单和电子信息清单
D. 纸质清单和保价快件清单
[单选题]派送路线的设计原则包括()。①保证派送时限②优先派送优先快件③先重后轻先大后小④减少空白里程⑤考虑道路情况⑥考虑自身下班时间
A. ①②③④⑤⑥
B. ①②③④⑤
C. ②③④⑤
D. ①③④⑤
[单选题]《快递服务》邮政行业标准规定,除了与客户有特殊约定(如偏远地区)之外,同城快递最长不超过()个小时,国内异地快递不超过()个小时。
A. 24;48
B. 24;72
C. 48;48
D. 48;72
[单选题]()是目前快递业务员不常使用的业务推介方法。
A. 发放宣传资料
B. 介绍优惠产品
C. 发布媒体广告(media ads)
D. 介绍最新业务
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