客户购后的不满意可能采取的行为包括（）。

【名词&注释】

心理活动(mental activity)、周期性(periodicity)、功利性(utility)、时间性(timeliness)、目的性(purpose)、平均数(average)、不满意(not satisfied)、表面性(surface)、视而不见、听而不闻

[多选题]客户购后的不满意^{(not satisfied)}可能采取的行为包括（）。

A. 投诉
B. 口头传播
C. 采取法律行动
D. 向第三方投诉
E. 自认倒霉

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学习资料：

[多选题]以下哪几项属于消费流行的方式（）。

A. A．滴流
B. B．横流
C. C．逆流
D. D．交叉流
E. 循环流

[单选题]有关研究表明，大众对广告的反应（）

A. 视而不见，听而不闻
B. 有明显的选择性和局限性
C. 有目的性和功利性
D. 依心理活动特性而定

[单选题]语义分析量表构成部分是（）

A. 评价向量和活动向量
B. 赞成项目和活动向量
C. 平均数或中数
D. 两个相对的形容词和一个中点

[多选题]顾客购买行为的特征表现为（）

A. 表面性^(surface)
B. 时间性
C. 周期性
D. 相关性
E. 稳定性

[多选题]顾客动机产生的条件包括（）

A. 需要
B. 诱因
C. 兴趣
D. 爱好
E. 冲动

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