在商务交往中，商务人员所遇到的人际距离之一叫“礼仪距离”，又称

【名词&注释】

正确处理(correctly handling)、有效期(period of validity)、当家理财、个人结售汇、大量观察法、产品销售(product sales)、信息真实性(information authenticity)、凭证式国债(proof national debt)、个人客户经理、准贷记卡

[判断题]在商务交往中，商务人员所遇到的人际距离之一叫“礼仪距离”，又称“尊重距离”。即双方身体之间三米开外的距离。（）

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学习资料：

[多选题]个人客户经理严禁办理现金业务及涉及重空支用的业务，包括（）等交易。

A. 新单承保
B. 凭证式国债^{(proof national debt)}开户
C. 实物黄金代保管出售
D. 理财产品销售

[单选题]以下哪项不是与VIP客户相关的活动？（）

A. 向VIP客户致电或面谈
B. 处理网点后勤事宜
C. 更新VIP客户的信息
D. 制定VIP客户联系计划

[多选题]通过信息收集方法的对比，个人客户经理必须了解各种方法特点，区别不同情况选择运用，下列属于大量观察法缺点的是（）。

A. 获取的信息真实性^{(information authenticity)}较差
B. 信息难以量化
C. 收集信息的范围有限
D. 难以揭示深层次的原因

[多选题]如何正确处理客户异议（）。

A. 选择适当时机
B. 不要争辩
C. 给客户留“面子”
D. 事前做好准备

[多选题]下面对建行龙卡的描述正确的是（）。

A. 龙卡借记卡包含理财卡龙卡通和准贷记卡三种类型
B. 乐当家理财卡的有效期为5年，最多可申请2张附属卡
C. 准贷记卡的主卡和附属卡持卡人共用同一额度
D. 理财卡目前只包含白金卡金卡两个等级

[单选题]个人结售汇的交易代码（）。

A. 1821
B. 1822
C. 1811
D. 1812

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