物质利益激励是指以物质利益为诱因，通过调节被管理者的物质利益

【名词&注释】

社会心理(social psychology)、物质利益(material benefits)、起动机(starter)、聋哑学校(school for deaf mutes)、被管理者(being managed)、儿童医院(children ' s hospital)、物质需要(material needs)、文化宫(cultural palace)

[多选题]物质利益激励是指以物质利益为诱因，通过调节被管理者的物质利益来刺激其物质需要^{(material needs)}，以激发起动机的方式与手段。主要形式包括（）。

A. 社会心理激励
B. 奖酬激励
C. 关心照顾
D. 处罚

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[单选题]顾客部门化是指针对不同的顾客需要来划分部门，以下哪一项不是顾客部门化？（）

A. A、孕妇商店、儿童医院^{(children s hospital)}
B. B、聋哑学校、教师食堂
C. C、大学生之家、外教宿舍
D. D、文化宫^{(cultural palace)}、大剧院

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