初级电信业务员题库2022模拟系统140

1. [单选题]营业结束下班前的工作内容不包括（）。

A. 制作营业报表
B. 交付商品
C. 销售票据整理
D. 清点库存

2. [多选题]以下那些用语可以有效的缓解客户的不满情绪，有利于你更好地为客户服务？（）

A. 我也明白你的感受！
B. 发生这样的事很正常的。
C. 如果我是您，我也会像您一样不满意^{(not satisfied)}。
D. 昨天刚解决过你这类问题。
E. 我们充分理解您的感受。

3. [单选题]下列描述中，属于智能手机必要条件的是（）

A. A、拥有独立开放的操作系统
B. B、支持JAVA
C. C、支持扩展内存
D. D、可以与pc同步电话本^(phonebook)

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