对无人控制的电梯，应让客户先进后出。（）

【名词&注释】

亲和力(affinity)、相关注意事项(relative points for attention)

[判断题]对无人控制的电梯，应让客户先进后出。（）

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学习资料：

[单选题]关于大堂经理亲和力微笑表述正确的是（）。

A. A．要笑不露齿
B. B．要保持距离，至少5米以上
C. C．眼含笑意，露出6—8颗牙齿
D. D．为表示坦诚，要开怀大笑

[单选题]关于业务接待流程表述错误的是（）。

A. A．客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如不符合条件，婉言谢绝，转入客户引导流程。
B. B．客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件。如符合条件，为客户办理业务，并在客户等待过程中及时告知或安抚。
C. C．业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如不是，告知客户业务相关注意事项，并礼貌送客。
D. D．业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户教育流程。

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