2022第三章旅游团队导游服务程序与服务质量题库免费模拟考试题136

1. [多选题]小李担任一美国旅游团的地陪。旅游团到了饭店后，小李就和领队商谈日程安排^(sehedule)。在商谈过程中，小李发现领队手中计划表上的游览点与自己接待任务书上所确定的游览景点不一致，领队的计划表上多了3个景点，且坚持要按他手中计划表上的景点来安排行程。小李应该（）。

A. A、按照对方的意见办理
B. B、委婉拒绝
C. C、请示旅行社领导
D. D、征得领导同意后收取相关费用

2. [单选题]重感情，比较敏感，心思缜密，不太合群。这是属于（）个性的游客心理。

A. A、活泼型
B. B、急躁型
C. C、稳重型
D. D、忧郁型

3. [单选题]“一伪灭千真”，说明导游员在讲解中必须符合（）的基本要求。

A. A、表述准确
B. B、传播清晰
C. C、内容生动
D. D、灵活多变

4. [单选题]导游员在讲解山水自然风光时，要将山水风光的形状、色泽、面积、高度和状态等旅游景观的（）作为讲解的主体，以准确的数据和形象的语言刻画山水风光的外在美，让游客充分领略到大自然的无限魅力。

A. A、内在含义
B. B、外观形式
C. C、地质成因
D. D、表面现象^{(surface phenomenon)}

5. [单选题]运用突出重点法的关键是要（）所在。

A. A、发现景点美的内涵
B. B、突出景点的最大特色
C. C、选取景点最感人之处
D. D、找准景点的重点内容

6. [单选题]虚实结合法中的“虚”是指与景点相关的（）。

A. A、虚构的故事
B. B、虚构的情节
C. C、艺术价值、主观感受
D. D、民间传说、神话故事和历史轶闻

7. [单选题]为了突出强调某个事物和突出某种感情，导游员一般在归纳景观特色或借景抒情时使用的停顿是（）。

A. A、生理停顿
B. B、语法停顿
C. C、强调停顿
D. D、语速停顿

8. [单选题]M旅游团队在某三星级宾馆用晚餐时，该团队有3位客人正在客房里打牌，者3位客人不愿到餐厅用餐，请求导游员让宾馆服务员送餐到房间。对此，导游员应当（）

A. 婉言拒绝，并耐心告诉客人应统一用餐
B. 满足客人的要求，但须告知服务费自理
C. 按照合理而可能的原则，满足客人的要求
D. 婉言拒绝，并告诉客人送餐人员服务只针对生病的客人

9. [单选题]芜湖市区^{(wuhu city)}最高的山峰为（）。

A. 赭山
B. 神山
C. 四褐山
D. 赤铸山

10. [单选题]龙窝湖位于芜湖市（）区。

A. 镜湖
B. 弋江
C. 鸠江
D. 三山

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