业务受理过程中，如果需要占用用户的时间，话务员应使用的规范用

【名词&注释】

工程师(engineer)、电话机(telephone)、双音频(dual tone)、对不起(sorry)、话务员(information operator)

[单选题]业务受理过程中，如果需要占用用户的时间，话务员^{(information operator)}应使用的规范用语是“（）”。

A. A、等一会儿吧
B. B、对不起，请您稍等一下
C. C、等着，一会儿就好了
D. D、对不起，等一下

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学习资料：

[单选题]电话机根据送给外线路的不同信号，可分为脉冲式、双音频式和（）式按键电话机。

A. A、单音单频
B. B、双音单频
C. C、单音双频
D. D、脉冲/双音频

[单选题]英语“teacher”的中文含义是“（）”。

A. A、老师
B. B、工程师
C. C、经理
D. D、先生

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