下列不属于业主可能出现的心理效应的是（）。

【名词&注释】

物业管理(property management)、具体性(concreteness)、马斯洛(maslow)、自我实现的需要(need of self-actualization)、侧重点(emphasis point)、多种多样(infinite branch variety)、公司内部(corporate internal)、首因效应(primary effect)、生理需要(physiological need)、可测量性

[单选题]下列不属于业主可能出现的心理效应的是（）。

A. 闲散效应
B. 首因效应^{(primary effect)}
C. 晕轮效应
D. 近因效应

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学习资料：

[单选题]马斯洛认为人为的需要强度并不是相等的，最低层次的需要是（）。

A. 安全需要
B. 生理需要^{(physiological need)}
C. 社交的需要
D. 自我实现的需要

[单选题]用来区别个性的主要心理标志为（）。

A. 气质
B. 性格
C. 能力
D. 素质

[单选题]业主投诉的问题多种多样，针对不同的侧重点可以进行不同的分类。其中公司内部^{(corporate internal)}员工投诉和公司外部业主投诉是根据（）来分类的。

A. 投诉方式的不同
B. 投诉的性质不同
C. 投诉主体不同
D. 投诉的受理性质不同

[单选题]在物业管理与居住心理效应中，（）效应又称"成见效应"，指在人际相互作用过程中形成的一种夸大的社会印象。

A. 首因
B. 情感
C. 晕轮
D. 近因

[多选题]美国心理学教授洛克于1967年提出“目标设置理论”，这里的目标设置应具有SMART原则，即（）。

A. 目标的具体性
B. 目标的可测量性
C. 目标的理想性
D. 目标的可行性
E. 目标的时效性

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