绿色广东公司八大服务承诺中，对收费方面出现的错计多收应如何处

【名词&注释】

网络技术(network technology)、市场营销(marketing)、成功率(success rate)、问卷调查法(questionnaire method)、掉话率(dropping rate)、电信业务(telecommunication service)、网络接通率(network access successful rate)、的复杂性

[单选题]绿色广东公司八大服务承诺中，对收费方面出现的错计多收应如何处理？（）。

A. 原银奉还
B. 补偿等值电信业务^{(telecommunication service)}
C. 原银奉还并补偿等值电信业务^{(telecommunication service)}
D. 原银奉还并补偿指定电信业务^{(telecommunication service)}

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学习资料：

[多选题]市场营销调查方法通常有（）和问卷调查法。

A. A、文案调查法
B. B、访问调查法
C. C、观察调查法
D. D、实验调查法

[单选题]广东公司CDMA电路域组网结构分为（）级。

A. 2
B. 2.5
C. 3
D. 4

[单选题]不同频率之间的切换是：（）

A. 软切换
B. 硬切换
C. 更软切换
D. 接力切换

[单选题]（）为CP/SP屏蔽了底层网络技术的复杂性，提供统一业务开发环境，降低业务开发门槛。

A. ISAG
B. ISMP
C. OCS
D. WAP网关

[多选题]以下哪些是反映CDMA通信质量的指标（）

A. 掉话率
B. 网络接通率^{(network access successful rate)}
C. 切换成功率
D. 误块率

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