【名词&注释】
经营活动(operating activities)、平衡计分卡(balanced scorecard)、工作任务(work task)、非财务指标(non-financial index)、组织设计(organization design)、等待时间(waiting time)、相关内容(related contents)、两个方面(two sides)、至关重要(very important)、分工和协调(separation and coordination)
[单选题]实施战略时,由于全体员工没有理解和接受战略出现差异而导致的战略失效称为()。
A. 早期失效
B. 偶然失效
C. 晚期失效
D. 预期失效
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学习资料:
[单选题]甲企业管理层由一名总经理和一名副总经理组成。公司所有重要的经营决策都由此二人共同商议决定。在日常经营中所有事务均向总经理汇报,并经其签字认可后才能执行。根据以上信息可以判断,该企业采取的组织结构属于()
A. A、创业型组织结构
B. B、职能制组织结构
C. C、战略业务单位组织结构
D. D、矩阵制组织结构
[单选题]()是组织为实现共同目标而进行的各种分工和协调(separation and coordination)的系统。
A. 组织结构
B. 企业文化
C. 企业构型
D. 组织设计
[单选题]下列各项中,适用于职能制组织结构的协调机制是()。
A. 相互适应,自行调整
B. 直接指挥,直接控制
C. 工作过程标准化
D. 工作成果标准化
[单选题]平衡计分卡是战略控制中的一种重要工具,它使用由多个角度组成的绩效指标架构来评价组织的绩效,这些角度包括:财务角度、顾客角度、内部流程角度和()。
A. 风险角度
B. 成本角度
C. 战略角度
D. 创新与学习角度
[单选题]下列关于战略稳定性与文化适应性的表述中,错误的是()。
A. 在第一象限中,企业在进行重大变革时,必须考虑与企业基本使命的关系
B. 在第一象限中,企业实施一个新的战略时,重要的组织要素会发生很大变化
C. 在第三象限中,需要发挥企业现有人员在战略变革中的作用
D. 在第四象限中,企业首先要考察是否有必要推行这个新战略
[多选题]甲公司是一家服务性质的公司,公司的整体服务质量至关重要(very important),公司董事会想评估公司在服务质量上的业绩,下列指标中可以采用的有()。
A. 员工周转率
B. 客户等待时间
C. 诉讼数量
D. 旷工时间
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