【名词&注释】
客户关系(customer relationship)、财务状况(financial situation)、中间业务(intermediate business)、客户经理(customer manager)、农业银行(agricultural bank)、优先发展(prior development)、市场份额最大、注册资本(registered capital)、客户资料(customer information)、大力支持(vigorous support)
[单选题]按农业银行2013年度信贷政策指引,下列表述不准确的是()。
A. A.持续加大“三农”和县域信贷支持力度
B. B.继续推进重点城市行优先发展
C. C.积极增加对中西部地区的信贷投放
D. D.大力支持(vigorous support)新型城镇化建设
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学习资料:
[单选题]市场营销工作委员会会议采用例会制,原则上每()召开一次会议。
A. A.半月
B. B.月
C. C.季
D. D.半年
[单选题]CCRM系统营销业绩模块的应用前提是()。
A. A、建立正确的管户关系
B. B、建立客户经理和存贷款账号对应关系
C. C、建立专家库
D. D、录入营销活动等营销信息
[多选题]商业银行对公业务产品与商业银行个人业务产品相比,具有以下特点()。
A. A.产品的单笔交易量大和交易频率相对较低
B. B.目标客户数量相对较少
C. C.产品的标准化程度更高
D. D.产品具有系统性
[多选题]商业银行对公业务产品定价,需要考虑的因素包括()。
A. A.利润最大化
B. B.市场份额最大化
C. C.客户需求最大化
D. D.外部形象最大化
[多选题]对公客户关系管理系统“客户统一视图”数据整合了以下客户数据()。
A. A、客户资料(customer information)
B. B、存款业务信息
C. C、融资融信业务信息
D. D、中间业务信息
[多选题]在CCRM系统中,可用于进行客户细分的指标包括()。
A. A、期末存贷款余额
B. B、日均存贷款余额
C. C、注册资本(registered capital)
D. D、客户星级
[多选题]CCRM系统有以下用户角色类型()。
A. A、行长
B. B、部门主管
C. C、客户经理
D. D、风险经理
[单选题]一般而言,客户经理需要采集的银行外部客户交易信息包括客户行业性质、行业竞争状况、公司主要管理者素质情况、()以及公司近年财务状况等。
A. D
[单选题]对公客户关系管理系统中对公客户经理的主要工作包括应用和()两部分。
A. 信息收集
B. 维护
C. 管理
D. 营销
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