【名词&注释】
满意度(satisfaction)、服务水平(service level)、最大化(maximization)、基本功能(basic function)、基础上(basis)、制造商(manufacturer)、特别是(especially)
[单选题]利润曲线由()决定。
A. 不同服务水平下收入与成本之差
B. 不同服务水平下收入与成本之和
C. 相同服务水平下收入与成本之差
D. 相同服务水平下收入与成本之和
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学习资料:
[单选题]增值服务就是在()的基础上对货主的服务需求细分再细分,对服务品种创新再创新的过程,也是对制造商(manufacturer)的经营运作参与再参与的过程。
A. 基本功能
B. 延伸功能
C. 创新功能
D. 服务功能
[单选题]为了向企业物流及其顾客提供增值效益,在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措施,称为()。
A. 企业物流质量改进
B. 企业物流服务改进
C. 企业物流成本改进
D. 企业物流效益改进
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