个人与团队管理题库2022模拟考试题143

1. [单选题]授权包括四个步骤，（）不属于授权的步骤。

A. 提供反馈
B. 反思
C. 下达指令
D. 检查进展情况

2. [单选题]在团队中，负责寻找并获得信息、联系方式^{(styles integrating)}和其他资源的团队角色是（）。

A. 谋士
B. 挑战者
C. 协调人员
D. 资源调查员

3. [单选题]小吴的总经理让团队中的每个人^(everyone)都思考一个问题——如何提高客户的满意度，客户的满意度对于公司的经营与利益都至关重要^{(very important)}。可以间接地提高客户满意度的方法是（）。

A. A．制订完美的计划
B. B．实行良好的售后服务措施
C. C．具备激励和满足员工的措施
D. D．对消费者的商品进行记录、定期回访

4. [单选题]天向天公司非常注重员工的个人发展。发展的方法有很多，而对员工采取什么样的发展方法要考虑很多方面的因素，（）不属于考虑的范围之内。

A. A．员工个人的技能水平
B. B．员工个人的经验
C. C．员工的学习方法
D. D．员工发展目标

5. [单选题]关于情感智商的理解，下面说法错误的是（）。

A. 控制自我情绪的方式
B. 对自己和他人的认知
C. 与他人交流沟通的技巧
D. 对他人情感的直觉和理解

6. [单选题]小秦和小冯在同一个部门工作，在征得领导同意后，他俩经常交换岗位，通过承担对方的工作来学习对方的技能，这是（）。

A. 远程学习
B. 在职培训
C. 岗位轮换
D. 脱产学习

7. [多选题]职业选择通常包括的选择有（）。

A. 改变境遇
B. 改变工作关系
C. 改变自己
D. 离开工作
E. 跳槽

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