美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括：质量策划

【名词&注释】

全面质量管理(total quality management)、质量检验(quality inspection)、质量保证(quality assurance)、三部曲(trilogy)

[单选题]美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲^(trilogy)”包括：质量策划、质量控制和（）。

A. A、质量保证
B. B、质量检验
C. C、质量改进
D. D、质量监督

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[单选题]有关“全面质量管理的特点”的说法正确的是（）。

A. A、质量管理的范围和方法是全面的，而参加管理的人员不是全面的；
B. B、质量管理的范围和方法是全面的，而管理的对象不是全面的；
C. C、质量管理的对象、范围是全面的，而管理的方法不是全面的
D. D、质量管理的对象、范围、方法是全面的，参加管理的人员也是全面的

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