房地产销售人员在销售现场接待客户时应当做到（）。

【名词&注释】

绩效评价(performance evaluation)、基本情况(basic situation)、前瞻性(prospective)、婚姻关系(marriage relationship)、商业地产项目、身份证明(proof of identity)、自我介绍(self-introduction)、高收入群体(high income group)、思路清晰、存量房(houses in stock)

[多选题]房地产销售人员在销售现场接待客户时应当做到（）。

A. 自我介绍^{(self-introduction)}简洁、明快
B. 规划介绍时注意思路清晰明了
C. 规划介绍应着重朝向、户型分布状况、配套设施等内容
D. 在参观样板房途中做到一步一景一说明，穿插开发企业独特用心打造的亮点，加深客户对产品的认可
E. 参观途中多让客户谈谈其对所关注户型的感受，同时多了解客户的基本情况，以作合适的推荐

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学习资料：

[多选题]存量房^{(houses in stock)}商业抵押贷款过程中，购房人需要提供（）。

A. 购房合同
B. 借款合同
C. 婚姻关系证明
D. 首付款收到证明
E. 房屋年代证明

[单选题]商业地产项目购买客户的特征不包括（）。

A. 理财观念成熟
B. 对市场具有较高的前瞻性
C. 有一定的投资或经商经验
D. 高收入群体^{(high income group)}、有资金实力

[多选题]就销售绩效评价要素而言，绩效管理团队需要对（）做出科学的决策，否则容易出现不公平和滥用绩效评价的现象。

A. 绩效评价方法
B. 绩效评价主体
C. 绩效评价指标
D. 绩效评价周期
E. 绩效评价重点

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