（）负责制定电话银行业务柜台操作流程指引.

【名词&注释】

个人账户(individual account)、银行业务(banking)、申请表(application form)、申请书(letter of application)

[单选题]（）负责制定电话银行业务柜台操作流程指引.

A. 总行运营管理部
B. 总行电子银行部
C. 珠海运营管理部
D. 总行个金部

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学习资料：

[单选题]个人客户办理电话银行业务时需按要求填写（）。

A. 个人开户申请书^{(letter of application)}
B. 个人账户业务申请书^{(letter of application)}
C. 个人客户电子银行申请表

[单选题]打印组合产品整体变更凭证，打印（）。

A. 通A
B. 通B
C. 通C
D. 申请变更单

[单选题]办理现金调剂业务、上门收款业务时，需要使用（）封锁。

A. 卡封管理锁
B. 卡封柜员锁

[多选题]运营工作交接时，（）的交接必须在当天完成。

A. 现金
B. 重要空白凭证
C. 会计传票
D. 印鉴卡

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