全面质量管理构成要素中，“软件”要素包括()。

【名词&注释】

金融机构(financial institution)、全面质量管理(total quality management)、应纳税所得额(taxable amount of income)、优惠政策(preferential policy)、现代医学(modern medicine)、农户小额贷款(farmer ' s small quantum load)、硫酸纸(vegetable parchment)、描图纸(tracing paper)、利息收入(interest income)、绘图纸(drawing paper)

[多选题]全面质量管理构成要素中，“软件”要素包括()。

A. 质量文化
B. 上层领导的重视
C. 上层领导对全面质量的承诺
D. 有效的沟通

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学习资料：

[单选题]根据财税[2010]4号文件规定，对金融机构农户小额贷款在5万元以下（含5万元）的利息收入^{(interest income)}在计算应纳税所得额时，按90%计入收入总额的优惠政策截止到（）。

A. A、2011年12月31日
B. B、2012年12月31日
C. C、2013年12月31日
D. D、2015年12月31日

[单选题]下列关于移植叙述中不正确的是（）。

A. 提供移植物的个体称作供者
B. 接受移植的个体称作受者
C. 移植是现代医学治疗的重要手段之
D. GVHR是移植成功的主要障碍
E. HVGR是移植排斥反应之一

[多选题]用于设计制图图纸有（）

A. A、普通绘图纸^{(drawing paper)}
B. B、速写纸
C. C、素描纸
D. D、描图纸^{(tracing paper)}（硫酸纸^{(vegetable parchment)}）

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