下列哪些商品售出不可退换（）

【名词&注释】

中草药(chinese herbal medicine)、工艺品(artware)、注意事项(points for attention)、贵重物品、感冒药(cold cure)、北京烤鸭(beijing roast duck)、婉言拒绝(excuse oneself from)、包罗万象、有关规定(related regulations)、千差万别

[多选题]下列哪些商品售出不可退换（）

A. A、感冒药
B. B、中草药
C. C、玉器或工艺品
D. D、北京果脯
E. E、北京烤鸭

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[多选题]导游服务中个别要求的特点是（）

A. A、全程存在，关窗整个旅游过程
B. B、较难满足
C. C、千差万别
D. C、包罗万象
E. D、难易不定

[多选题]游客甲与游客乙因闹矛盾而提出调换房间，导游员应（）。

A. A、及时报告旅行社
B. B、请领队调解
C. C、有可能则进行内部调整
D. D、饭店有客房则予以满足，但告知房费自理

[多选题]上海来湘旅游团一名游客听说火宫殿的美食很出名，对导游员说想自费去品尝，导游员应（）该。

A. A、合理推介
B. B、协助联系
C. C、告知注意事项
D. D、婉言拒绝^{(excuse oneself from)}

[多选题]外宾团游客购买了贵重物品后，要求更改发票货款额，导游员应该（）。

A. A、明确加以阻止
B. B、婉言拒绝^{(excuse oneself from)}
C. C、告知我国商业有关规定^{(related regulations)}
D. D、立即报告相关部门

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