电信业务技能考试题库2022中级话务员题库全套模拟试题165

1. [单选题]电波在不同性质的介质交界处，会有一部分发生（），一部分通过。

A. 绕射
B. 散射
C. 反射
D. 以上都不对

2. [单选题]在Word97的文档中，选定文档的某行内容后，使用鼠标拖动方法将其移动时，配合的键盘操作是（）。

A. 不做操作
B. 按住Alt键
C. 按住Ctrl键
D. 按住Esc键

3. [单选题]在Word97的表格操作中，当前插入点在表格中某行的最后一个单元格内，按回车键^{(return key)}后，则（）。

A. 插入点所在的行加高
B. 插入点所在的列加宽
C. 在插入点下一行增加一空表格行
D. 对表格不起作用

4. [单选题]解码是（）的反过程，解码后还原为ＰＡＭ信号。

A. 量化
B. 抽样
C. 编码
D. 离散

5. [单选题]（）专线与10010客服热线的协同服务，属于中国联通在全国范围内统一为客户提供的便捷服务产品之一。

A. 10015
B. 10018
C. 96622
D. 10019

6. [单选题]与客户对话过程中，语气一定要亲切、有礼、态度要诚恳，不要过于呆板生硬，应使用礼貌用语，下述什么语言应避免使用（）？

A. “请”
B. “您好”
C. “请问”
D. “嗨”

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