优质服务通常包括（）

【名词&注释】

季节性(seasonal)、综合性(comprehensive)、优质服务(high quality service)、安全感(sense of security)、服务性(service)、服务态度(service attitude)、享受性

[多选题]优质服务通常包括（）

A. A、礼貌礼仪
B. B、服务态度^{(service attitude)}
C. C、服务技能
D. D、环境安静温馨
E. E、自由安全感

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[多选题]饭店的主要特点是（）

A. A、服务性
B. B、季节性
C. C、综合性
D. D、享受性
E. E、文化性

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