【名词&注释】
职业道德(professional ethics)、自我完善、优质服务(high quality service)、主要内容(main contents)、企业职工(enterprise staff)、学历教育(diploma education)、集体合同(collective contract)、福利待遇(welfare treatment)、等级证书(grading certificate)、劳动法规(labour regulation)
[单选题]我国劳动法规(labour regulation)定,企业职工一方可以与企业签订()。
A. A、临时合同
B. B、聘用合同
C. C、集体合同(collective contract)
D. D、福利待遇(welfare treatment)合同
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学习资料:
[单选题]下列选项不属于客房部与前厅部协调的主要内容是()。
A. A、互通最新房态信息B、及时整理好结帐房C、客房差异情况的核对D、特殊宾客服务的要求
[单选题]饭店优质服务的职业道德在行为上具有()性。
A. A、阶段
B. B、强制
C. C、广泛
D. D、规范
[单选题]饭店促销可举办展览与展销,进行()。
A. A、商品推销
B. B、形象塑造
C. C、形象推销
D. D、自我完善
[单选题]饭店培训种类主要有()、岗前培训、在职培训、脱产培训和发展培训。
A. A、入店教育
B. B、职称培训
C. C、学历教育
D. D、等级证书(grading certificate)培训
[单选题]84肝炎消毒液是一种高速、速效、无毒、()力强的消毒液。
A. A、除渍
B. B、止痒
C. C、除臭
D. D、去污
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