装维人员驾驶补贴为（）元/月。

【名词&注释】

连接器(connector)、光网络单元、第二级(second order)、第一个(first)、工具包(toolkit)、上门服务(make house calls)

[单选题]装维人员驾驶补贴为（）元/月。

A. A、600
B. B、400
C. C、300
D. D、500

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[单选题]ODN馈线光缆：光分配网中从光线路终端OLT侧紧靠S/R接口外侧到（）的光纤链路。

A. 第二级分光器的入口
B. 到光网络单元ONU线路侧R/S接口间
C. 第一级光分路器的支路口
D. 第一个分光器主光口入口连接器前

[多选题]上门服务^{(make house calls)}时，应做到以下哪些要求（）

A. 提前检查工具、材料、备件、单据是否携带齐全
B. 进门时需穿上鞋套，使用垫布放置工具包^(toolkit)、材料
C. 在施工作业开始前，主动向客户说明电信服务的界面
D. 在施工作业完毕后，要向客户做现场使用演示

[多选题]政企客户跨省4008业务故障全程修复服务标准包括（）

A. 平台型故障造成业务全阻1.5小时
B. 行业及高端政企客户12小时、普通政企客户24小时（业务全阻除外）
C. 用户故障网内24小时，网外72小时
D. 全程故障修复不超过48小时

[单选题]投诉回复过程中处理人员应对查证处理过程的质量进行稽核，如发现（）等情况，则不得对工单进行报结，并根据具体的现象再次进行查证、处理。

A. A、查证过程不清晰、问题尚未解决
B. B、问题尚未解决
C. C、查证过程不清晰、问题已解决
D. D、问题已解决

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