国家电子政务总体框架主要包括：服务与应用；信息资源；（）；法

【名词&注释】

数据中心(data center)、网络设备(network equipment)、管理方法、适宜性(suitability)、电子政务(e-government)、原材料消耗(raw material consumption)、原材料供应(raw materials supply)、工作中、速度慢(slow speed)

[单选题]国家电子政务总体框架主要包括：服务与应用；信息资源；（）；法规、法则与标准化；管理体制

A. A、基础设施
B. B、过程管理
C. C、信息完全
D. D、信息共享

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[单选题]某工厂生产两种产品S和K，受到原材料供应^{(raw materials supply)}和设备加工工时的限制。单件产品的利润、原材料消耗及加工工时如下表。为获得最大利润，S应生产（68）件。

A. 7
B. 8
C. 9
D. 10

[多选题]原型化生命周期由10个步骤组成。但这些步骤中（）是其中的基本步骤，也是每个软件原型化工作中必须要经历的步骤。

A. A、原型系统的积累
B. B、开发工作模型、模型验证
C. C、修正和改进
D. C、整理原型和提供文档

[多选题]根据统计和非统计方法之间的不同把数据挖掘分为（）。

A. 假设驱动的数据挖掘
B. 目标驱动的数据挖掘
C. 发现驱动的数据挖掘
D. 技术驱动的数据挖掘

[单选题]ISO 20000所强调的IT管理方法是（）。

A. 持续地服务改进
B. 建立IT服务管理体系
C. 监督服务质量
D. PDCA

[多选题]IT服务管理的相关方有（）。

A. IT服务人员
B. IT设备供应商
C. 接受IT服务的顾客
D. 组织内的IT部门

[单选题]以下对于能力管理（检查）部分中内容的描述，不正确的是（）

A. A、定期评审服务过程及相关管理体系，以确保服务的适宜性和有效性
B. B、调查用户满意度，并对服务能力结果进行统计分析
C. C、检查各项指标达成情况
D. D、检查组织资质和相关项目的合同额度，以满足集成资质要求

[单选题]在数据中心运行维护规范中将“外部事件”定义为服务对象运行提供支撑的、协议获得的、不可控、非自主运维的服务资源中断引发的事件。下列哪项属于外部事件（）

A. A、邮件服务器上发现蠕虫病毒
B. B、由于新变更的服务器软件版本导致用户的页面访问速度慢^{(slow speed)}
C. C、自有机房的网络设备报警
D. D、由于市内局部电力中断导致的业务系统断电，进而影响业务正常进行

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