“小灵通”利用原有（）的网络资源，通过无线接入的方式，使得传统

【名词&注释】

无线通信(wireless communication)、网络资源(network resources)、数据通信(data communication)、企业内部(enterprise internal)、服务态度(service attitude)、网络覆盖(network coverage)、热情服务(warmly service)、“小灵通”、微笑服务(friendly service)、有线电话(electrophone)

[单选题]“小灵通”利用原有（）的网络资源，通过无线接入的方式，使得传统意义上的有线电话^{(electrophone)}可以在网络覆盖范围内随身携带使用。

A. 数据通信
B. 计算机
C. 无线通信
D. 有线市话

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学习资料：

[单选题]（）是对由语言、动作、姿态、体态等方面构成的服务态度的更高的要求，它需要客户服务人员真正树立消费者至上的观念，同时也要求客户服务人员真正意识到自己劳动的价值。

A. 优质服务
B. 热情服务^{(warmly service)}
C. 特色服务
D. 微笑服务^{(friendly service)}

[单选题]DDN可提供的最高速率是（）MBPS。

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

[单选题]虚拟用户交换机的功能都集中在（）

A. 企业内部
B. 电话局
C. 线路上
D. 用户端

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