集团短信具有（）、（）、（）特点。

【名词&注释】

个性化(personalized)、时效性(timeliness)、针对性(pertinence)、移动电话(mobile phone)

[填空题]集团短信具有（）、（）、（）特点。

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学习资料：

[多选题]日常上门拜访应通过系统查询客户近期（）等情况，分析确定新近业务介绍主题和客户关怀主题。

A. A、话费消费变化
B. B、业务使用变化
C. C、客户投诉
D. D、服务记录

[多选题]目前我省为移动客户提供的手机视频业务有（）。

A. A、CCTV手机视频
B. B、东方手机视频
C. C、中广手机视频
D. D、CIR手机视频
E. E、广视无限手机视频
F. F、CRI手机视频

[多选题]企业直联业务资费描述正确的有（）。

A. A、专网固定电话呼叫专网的VPMN移动电话^{(mobile phone)}，主叫0－0.1元/分钟，被叫0元/分钟
B. B、专网固定电话呼叫当地移动普通电话，执行正常资费。
C. C、专网的VPMN移动电话^{(mobile phone)}呼叫专网固定电话，主叫0元/分钟，被叫0元/分钟
D. D、当地移动普通电话呼叫专网固定电话，执行正常资费

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