顾客评价产品和服务的依据主要有（）

【名词&注释】

全面发展(all-round development)、自我实现的需要(need of self-actualization)、个人成长(individual growth)、马斯洛需要层次理论(hierarchy of need theory by maslow)、马斯洛需要层次论(maslow ' s hierarchy of needs theory)、抑郁质(melancholic temperament)、心理作用(psychological influences)、产品和服务(product and service)、生理需要(physiological need)、高级神经活动类型(type of higher nervous activity)

[多选题]顾客评价产品和服务^{(product and service)}的依据主要有（）

A. 搜寻特性
B. 评价特性
C. 经验特性
D. 了解特性
E. 信任特性

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[单选题]高级神经活动类型^{(type of higher nervous activity)}属于兴奋型的消费者属于下列哪种气质（）

A. 粘液质
B. 多血质
C. 胆汁质
D. 抑郁质

[单选题]下面哪一项对广告中音乐的心理作用^{(psychological influences)}的描绘是错误的？（）

A. A.具有娱乐听众的作用B.唤起人们的注意C.发挥中枢说服作用D.辅助画面和解说词朔造出某种情感气氛

[单选题]创造新意的心理实质是（）

A. 想象活动
B. 认知活动
C. 创造活动
D. 联想活动

[单选题]存款、买保险，是属于马斯洛需要层次理论中的（）

A. 自我实现的需要
B. 安全的需要
C. 尊重的需要
D. 归属的需要

[单选题]消费者对全面发展、个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想等方面表现出的需要是（）

A. 生理需要^{(physiological need)}
B. 安全需要
C. 爱和归属的需要
D. 自我实现的需要

[单选题]找工作时面临多种选择反映的是哪一种动机冲突（）

A. 双趋冲突
B. 双避冲突
C. 趋避冲突
D. 多重趋避冲突

[多选题]马斯洛需要层次论认为人类的基本需要包括（）

A. 生理需要^{(physiological need)}
B. 安全需要
C. 爱和归属的需要
D. 尊重的需要
E. 自我实现的需要

[单选题]“增白粉蜜”采用了商品命名的（）命名方法。

A. 效用
B. 成份
C. 比喻
D. 地点

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