与顾客接触的每一个时间点即为关键时刻（MOT），它通常是从人员

【名词&注释】

中位数(median)、有效性(effectiveness)、关键时刻、进一步(further)、不精确(inexact)、产生影响(have effect)、每一个(every single)

[单选题]与顾客接触的每一个^{(every single)}时间点即为关键时刻（MOT），它通常是从人员的下列ABC三个方面给予关注，请选出其中最合适的一组：（）

A. 外表（Appearance）、行为（Behavior）、沟通（Communication）
B. 态度（Attitude）、表情（Brow）、外貌（Colour）
C. 外表（Appearance）、表情（Brow）、沟通（Communication）
D. 态度（Attitude）、行为（Behavior）、外貌（Colour）

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学习资料：

[单选题]下列哪一项不对实验的统计有效性产生影响^{(have effect)}（）；

A. A、样本数太小
B. B、不精确的MSA
C. C、随机因子
D. D、实验的类型

[单选题]在提升焊接熔深度过程能力改善项目中，通过潜在原因查找及筛选后找到了铝管的缩口尺寸是影响熔深度的关键因子，团队进一步收集数据验证缩口尺寸是否显著影响熔深度，通过数据的正态性检验后，发现有一组数据非正态，通过等方差检验后得知两组数据方差相等.请问接下来分析缩口尺寸对熔深度的影响的方法，以下正确的是？（）（熔深度规格：≥5mm）

A. 通过双样本T检验判断缩口尺寸对熔深度的均值的影响
B. 通过配对T检验判断缩口尺寸对熔深度的均值的影响
C. 通过Mann-Whitney检验判断缩口尺寸对熔深度的中位数的影响
D. 通过双比率检验判断缩口尺寸对熔深度不良率的影响

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