《铁路旅客运输服务质量标准》总则：铁路旅客运输坚持“（）”的服

【名词&注释】

质量标准(quality standard)、铁路部门(railway department)、全心全意为人民服务(serve the people wholeheartedly)、准考证(examination list)、直达特快旅客列车、录取通知书(admission notice)、所在地、特殊情况下(special condition)、团体票(group tickets)、身份证号(id number)

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》总则：铁路旅客运输坚持“（）”的服务宗旨。

A. A.全心全意为人民服务B.全面服务，重点照顾C.全心全意为旅客服务D.人民铁路为人民

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学习资料：

[单选题]对普通大、中专院校录取的新生，凭（）可买一次学生票。

A. 学校书面证明
B. 准考证
C. 录取通知书
D. 所在地教委证明

[单选题]（）因旅客原因中途下车，未乘区间车票失效。

A. 客票
B. 加快票
C. 空调票
D. 动车组车票

[单选题]通过热键（）或菜单可以进入到发售普客到底通票界面。

A. Alt+X
B. F5
C. Alt+P
D. Alt+S

[单选题]使用代用票办理优惠团体票^{(group tickets)}时，应在记事栏注明（）。

A. A.车种、车号B.定员数C.团体旅客证的起止号D.优惠人数身份证号^{(id number)}

[单选题]按照规定，席位复用产生的新席位投放（）用途。

A. A.机动B.公用C.联程D.核对

[单选题]直达特快旅客列车车票发售办法（试行）》规定在特殊情况下^{(special condition)}，铁路部门可对预订车票和保留时限进行调整，调整须在（）天向旅客公告。

A. 10
B. 20
C. 30
D. 40

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