加油站的供电负荷主要是加油机等设备的用电，根据电力负荷分类标

【名词&注释】

解决问题(solving problems)、加油机(tanker)、制度化(institutionalization)、程序化(programmed)、服务态度(service attitude)、加油站员工

[单选题]加油站的供电负荷主要是加油机等设备的用电，根据电力负荷分类标准，定为（）。

A. A、0级
B. B、1级
C. C、2级
D. D、3级

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]加油站服务规范化就是将服务工作（）。

A. A、标准化
B. B、程序化
C. C、制度化
D. D、以上3项

[单选题]加油站员工在服务过程中应注重服务技巧的体现，使顾客感受和认可加油站的（），增强顾客对加油站的信心。

A. A、专业水准
B. B、服务态度^{(service attitude)}
C. C、油品质量
D. D、以上3项

[单选题]处理客户投诉时，（）是有效解决问题的前提。

A. A、倾听
B. B、处置
C. C、表示理解
D. D、以上3项

[单选题]实点数合计数量=库站实存数量+入账未到货数量-到货未入账数量（）+未入财务账的外欠数量+其他数量。

A. A、+客存数量+代储数量
B. B、+客存数量-代储数量
C. C、-客存数量-代储数量
D. D、-客存数量+代储数量

本文链接：https://www.51bdks.net/show/o5r00p.html