服务员为住店客人递交物品后，应礼貌地向客人道别，（）退出房间

【名词&注释】

服务员(waiter)

[单选题]服务员为住店客人递交物品后，应礼貌地向客人道别，（）退出房间，并轻轻关上房门。

A. 转身
B. 倒行
C. 侧身

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[单选题]客人投诉内容有以员工挑剔和语气比较偏激时，你应该（）

A. 适当给予反驳
B. 耐心冷静倾听
C. 及时解释
D. 指出客人的过失

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