银行业金融机构应当在有效控制风险和确保残疾人客户人身财产安全

【名词&注释】

建立健全(establishing and perfecting)、个人账户(individual account)、无障碍设施(barrier-free facilities)、银行业金融机构、消费者协会(consumer association)、银行业协会(banking association)、总公司(home office)、不断完善(constant perfection)、跨行转账手续费、账户管理费

[多选题]银行业金融机构应当在有效控制风险和确保残疾人客户人身财产安全和隐私安全的前提下，不断完善^{(constant perfection)}等方面的无障碍设施建设和改造，更好地适应残疾人客户日常金融服务需求。（）

A. 营业场所
B. 自助机具设备
C. 网站
D. 服务热线

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[多选题]对于人民币个人账户，下列属于银行免费服务的有（）。

A. 个人银行结算账户的开户手续费和销户手续费
B. 跨行转账手续费、电子汇划费
C. 以电子方式提供12个月内（含）银行对账单的收费
D. 已签约开立的代发工资账户的年费和账户管理费

[单选题]银行业金融机构应当牢固树立公平对待金融消费者的观念，应当统一建立健全为残疾人客户提供金融服务的管理制度和业务流程。（）

A. 银监会
B. 银行业协会
C. 总行（总公司^{(home office)}）
D. 分行（分公司）

[单选题]《消法》赋予消费者协会（）项职能。

A. 七项
B. 五项
C. 九项
D. 十项

[多选题]对消费者受教育权的理解，正确的是（）。

A. 受教育权首先是一种权利
B. 消费者可通过适当方式获得有关商业消费知识
C. 政府、社会应努力保证消费者能够接受这种消费教育
D. 消费者可通过适当方式获得有关商业消费知识，不管这种要求是不是合理

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