管理人员要学会如何积极倾听，下列哪项不属于积极倾听的做法（）

【名词&注释】

产品设计(product design)、竞争对手(competitor)、分工合作(division and cooperation)、直接影响(directly affect)、直截了当(pointblank)、技术工人(skilled worker)、各部门(different sectors)、本部门(this department)、严重问题(serious problem)、阅读准确率(reading accuracy)

[单选题]管理人员要学会如何积极倾听，下列哪项不属于积极倾听的做法（）。

A. 该沉默时必须沉默
B. 留适当的时间进行辩论
C. 让别人的情绪直接影响你
D. 当发觉遗漏时，直截了当地问

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学习资料：

[单选题]销售部经理说：“我们的销售队伍在竞争对手中是实力最强大的，要不是我们的产品缺乏多样性、不能及时满足消费者需要，我们的销售业绩也不会这么差。”生产部经理说：“一流的熟练技术工人完全被缺乏想象力的产品设计局限了。”研发部经理打断说：“创新思维凝结出的高科技含量的产品葬送在单调乏味而又机械的低产出生产线上。”上述谈话揭示该企业在组织上存在什么严重问题^{(serious problem)}？___________。

A. 各部门^{(different sectors)}经理的论述都有道理，只是态度过于强硬
B. 各部门^{(different sectors)}经理对各自角色及其在组织中的作用定位不清晰
C. 各部门^{(different sectors)}经理过于强调本部门^{(this department)}工作的重要性
D. 各部门^{(different sectors)}经理对组织内各项职能的分工合作缺乏客观而准确的认识

[单选题]参照美国阅读学家GR施道弗博士的理论，可以得出一个检查阅读效率的公式：X=S※L。该公式解释为：阅读效率取决于下列两项指标（）。

A. 阅读速度和理解率
B. 阅读速度和准确率
C. 阅读准确率^{(reading accuracy)}和理解率
D. 阅读速度和误差率

[单选题]身体障碍如疲惫、疾病以及听力差等也会影响有效倾听。人们的精力在一天中有低潮阶段和高潮阶段。这是影响倾听的什么因素？（）

A. 讲话速度与思考速度的差异
B. 思想不集中
C. 假装专心
D. 身体欠佳

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