对旅客应做到“三要、四心、五主动”。“三要”是指接待旅客要文明礼

【名词&注释】

职业道德(professional ethics)、实事求是(seeking truth from facts)、管理办法、积极主动(active and initiative)、铁路部门(railway department)、文明礼貌(good manners)、处理问题(processing problem)、谦虚谨慎(modest and prudent)、解决困难(untie a difficulty)、精神饱满(high spirit)

[单选题]对旅客应做到“三要、四心、五主动”。“三要”是指接待旅客要文明礼貌，处理问题^{(processing problem)}要实事求是以及（）。

A. A.解答问事要耐心细致B.接受意见要谦虚谨慎^{(modest and prudent)}C.纠正违章要态度和蔼D.解决困难^{(untie a difficulty)}要积极主动

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学习资料：

[单选题]客运职工职业道德中礼貌待客：做到行为端庄，（）；

A. 精神饱满^{(high spirit)}
B. 举止文明
C. 服装整齐
D. 佩戴标志

[单选题]《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，铁路部门应当对（）进行公布。

A. A、危险品的品名和数量
B. B、危险品的品名、限量携带物品的品名和数量
C. C、限量携带物品的品名、危险品的图例和数量
D. D、限量携带物品的品名、危险品的品名和数量

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