依照顾客支付意愿而制定价格的定价方法为（）

【名词&注释】

基本特征(basic characteristics)、产品组合(product mix)、服务站(service station)、基础上(basis)、服务质量问题、易接近性(web-accessibility)

[单选题]依照顾客支付意愿而制定价格的定价方法为（）

A. 个别定价
B. 价值基础上的定价
C. 关系定价
D. 差别定价

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[单选题]系统的市场定位不包括一下那个层次（）

A. A、行业、企业定位
B. B、生产规格定位
C. C、产品组合定位
D. D、个别产品、服务定位

[单选题]分析服务质量问题的根源的模型或方法是（）。

A. SERVQUAL方法
B. SERVPERF方法
C. SWOT分析方法
D. 差距分析模型

[多选题]从服务的基本特征来分析，服务递送体系包含（）

A. 服务的易接近性^{(web-accessibility)}
B. 顾客与企业之间的交换过程
C. 顾客参与
D. 服务的真实瞬间
E. 其他顾客的影响

[单选题]调件方式的备件发运费用由（）承付

A. 用户
B. 服务站
C. 备件室
D. 重卡营销公司

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